Política de reembolso

Cinora ofrece garantía de respaldo ante las siguientes situaciones, con revisión técnica dentro de 10 días hábiles desde que reportas el caso:

- Producto incompleto
- Mal funcionamiento
- Producto roto
- Producto diferente al pedido

Para iniciar un reclamo, contáctanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, indicando tu número de pedido y evidencia (fotos/video) del problema. Nuestro equipo técnico revisará cada caso antes de resolver con reemplazo, reparación o reembolso, según corresponda.

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), como comprador tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto conserve su empaque y accesorios originales.